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L’operational Excellence è l’insieme di strumenti, principi, metodi che abbracciano le attività e i processi operativi dell’intera organizzazione garantendo il perseguimento di risultati eccellenti nel lungo periodo.

Fondamento ormai imprescindibile dell’Operational Excellence è il Lean Management, insieme di mindset, approcci e strumenti che guidano le persone nel focalizzare tutti i flussi dell’organizzazione sul valore per il cliente finale eliminando sprechi e inefficienze, attraverso anche l’implementazione del miglioramento continuo.

Quando il miglioramento si scontra con problematiche più complesse, nasce la necessità di introdurre il Lean Six Sigma, un approccio di problem solving strutturato che coinvolgendo gli stakeholder chiave ma anche raccogliendo e valorizzando i dati disponibili permette di migliorare radicalmente le performance dei processi.

L’Intelligenza Artificiale, è il terzo pilastro fondamentale che ci aiuta a valorizzare la sempre maggiore quantità di dati a disposizione per dare un supporto rilevante nell’efficientamento, rilevando in maniera automatica e tempestiva anomalie e malfunzionamenti e dandoci la possibilità di attivare contromisure adeguate e gestire al meglio i processi di produzione.

Se Lean Management, Lean Six Sigma e Intelligenza Artificiale già individualmente sono approcci potenti nelle mani di organizzazioni impegnate verso l’Operational Excellence, con la loro integrazione si liberano sinergie e benefici di sistema che permettono di accelerare e rafforzare tale percorso valorizzando a pieno asset tangibili e intangibili.

Tutto ciò sia in contesti di produzione manifatturiera o di processo, ma anche più in generale in tutte le organizzazioni – anche nel settore dei servizi –  che mirano a valorizzare i propri asset portando i propri processi verso livelli di eccellenza operativa.