Migliorare i livelli di servizio
Settore: Autostrade
Area di intervento: Customer Service
Durata: 4,5 mesi
L’ Obiettivo del progetto riguardava l’ottimizzazione dei processi di Customer service, con un incremento del livello di servizio delle richieste di primo livello.
I risultati raggiunti hanno consentito di ottenere un notevole saving: oltre 220.000/anno
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